Hoe kunnen we je helpen?

Je wachtwoord kun je zelf aanpassen — direct via onze webmail-interface, óf via het klantportaal.

Een extra e-mailadres nodig voor een collega, een afdeling (zoals info@ of administratie@), of gewoon een tweede mailbox voor jezelf? Je kunt het direct zelf aanmaken in het klantportaal — geen wachttijd, geen ticket.

Tip: kom je er niet uit? Mail of bel ons even — we lopen het samen door.

Heb je een tekstaanpassing, een nieuw foto'tje, of een knop die ergens anders moet staan? Geef het in een paar klikken door via ons klantportaal — dan pakken we het binnen 2 werkdagen voor je op.

Heb je al een domeinnaam en bouwen wij je nieuwe website? Dan moeten die twee aan elkaar gekoppeld worden. Dat kan op drie manieren. Welke het beste past hangt ervan af of je je domein en e-mail bij je huidige provider wilt houden.

Optie 1 — Domein overdragen aan ons

Je verhuist het domein volledig naar i-job. Wij nemen de kosten op ons en stellen alles in: website, e-mail en DNS. Je hebt er verder geen omkijken naar.

1. Vraag een verhuiscode op bij je huidige provider. Die heet ook wel een token, auth-code of EPP-code. Je vindt hem meestal in je klantenpaneel onder de domeininstellingen, anders vraag je hem per mail aan.
2. Stuur de code naar ons door. Samen met de domeinnaam waar het om gaat.
3. Wij regelen de rest. Je hoeft verder niets te doen. Je e-mail blijft gewoon werken tijdens de verhuizing.

Optie 2 — Domein blijft van jou, website en e-mail bij ons

Je houdt het domein zelf in beheer, maar laat de website én de e-mail bij ons draaien. Daarvoor wijs je de nameservers naar ons. Dat doe je bij de partij waar je domein staat.

1. Log in bij je domeinprovider en zoek de instelling nameservers of DNS-servers.
2. Vervang de bestaande nameservers door de drie hieronder.
3. Sla op. Het duurt maximaal 24 uur voordat de wijziging overal is doorgevoerd.

Optie 3 — Alleen de website naar ons

Je domein en je e-mail blijven bij je huidige provider. Alleen de website wijst naar onze server. Je past daarvoor één regel aan in je DNS-instellingen.

1. Log in bij je domeinprovider en ga naar DNS-instellingen of DNS-beheer.
2. Zoek het A-record met de naam @ (dat staat voor je domein zelf).
3. Zet de waarde op ons IP-adres (zie hieronder) en sla op.

SEO staat voor search engine optimization, oftewel zoekmachine-optimalisatie. Het komt erop neer dat je website zo in elkaar zit dat Google hem begrijpt en hoog genoeg toont wanneer iemand zoekt naar wat jij aanbiedt.

Het verschil met adverteren: bij Google Ads betaal je per klik en sta je bovenaan zolang je betaalt. Bij SEO betaal je niets per bezoeker, maar kost het tijd voordat je stijgt. Het een sluit het ander niet uit; veel bedrijven doen allebei.

Waar Google naar kijkt

Er zitten honderden signalen achter, maar ze vallen grofweg in drie groepen uiteen.

1. Techniek. Laadt de site snel? Werkt hij goed op een telefoon? Kan Google alle pagina's vinden en lezen? Staan er geen kapotte links of foutmeldingen in?
2. Inhoud. Beantwoordt de pagina echt de vraag waar iemand op zocht? Een pagina over "dakkapel plaatsen Utrecht" moet daar ook daadwerkelijk over gaan, met bruikbare informatie en niet drie regels tekst.
3. Vertrouwen. Verwijzen andere websites naar je? Heb je reviews? Bestaat je bedrijf al langer? Google gebruikt dat soort signalen om in te schatten of je een serieuze partij bent.

Wat wij bij het bouwen meenemen

De technische basis regelen we tijdens de bouw, zodat je site vanaf dag één netjes gelezen kan worden:

• Een site die snel laadt en op mobiel goed werkt
• Paginatitels en omschrijvingen die in Google worden getoond
• Een sitemap en een nette pagina-indeling, zodat Google alles kan vinden
• Een beveiligde verbinding (https)
• Leesbare adressen, dus /dakkapellen in plaats van /?p=473

Wat jij zelf kunt doen (dit helpt het meest)

De techniek is het fundament, maar de grootste winst zit meestal bij jou. Jij weet wat klanten vragen en hoe ze het noemen.

• Een aparte pagina per dienst. Eén pagina waarop alles staat scoort slechter dan een eigen pagina per onderwerp.
• Schrijf de woorden die klanten gebruiken. Zoeken ze op "loodgieter" en noem jij het "sanitair-installatietechniek", dan mis je ze.
• Eigen foto's van je werk. Beter dan stockfoto's, en bezoekers blijven er langer voor hangen.
• Houd je Google Bedrijfsprofiel bij. Voor lokale bedrijven is dat vaak belangrijker dan de website zelf.
• Vraag klanten om een review. Kost een appje en telt zwaar mee.

Hoe lang duurt het?

Reken op enkele maanden voordat je er iets van merkt, en langer voor concurrerende zoekwoorden. SEO werkt als een spaarrekening: het bouwt langzaam op, maar wat je opbouwt blijft staan. Wil je morgen bezoekers, dan is adverteren het juiste middel.

Je kunt je mails altijd en overal lezen via onze webmail. Geen app nodig, gewoon via je browser.

Tip: bookmark deze link voor snelle toegang. Werkt op telefoon, tablet en desktop.

Wil je je zakelijke I-JOB mail in de Gmail-app van Google? We hebben een uitgebreide handleiding klaar die je stap voor stap door de instellingen leidt.

Wil je je mail in een externe app zoals Spark, Outlook of Apple Mail? Volg deze stappen:

1. Download een mail-app. Wij raden Spark Mail aan — gratis, werkt op telefoon, computer en laptop.
2. Installeer en open de app. Klik op "Add account" / "Voeg account toe".
3. Vul je e-mailadres in. Het adres dat je via I-JOB hebt aangemaakt.
4. Kies "Overige instellingen" / "Additional settings". Niet automatisch — handmatig invoeren is betrouwbaarder.
5. Vul de server-gegevens in (zie hieronder).
6. Klik op login. Je mail-account is nu gekoppeld.

Server-instellingen

Je stuurt een e-mail en de ontvanger ziet hem nooit. Of: hij ziet hem wél — in zijn spammap. Dit is waarom dat zo werkt, en wat je eraan kunt doen.

Hoe bepaalt een spamfilter wat spam is?

Vrijwel elke e-mailprovider — Gmail, Outlook, Ziggo Mail, etc. — gebruikt automatische filters die elk binnenkomend bericht beoordelen. Die filters letten op honderden signalen: het afzenderadres, de inhoud, de reputatie van de mailserver en het gedrag van andere ontvangers.

Kort gezegd: als jouw e-mailadres of -domein ooit gelinkt is aan massaverzending, nieuw is, of als mensen jouw berichten eerder als spam hebben gemarkeerd, dan onthoudt het systeem dat. Volgende berichten krijgen automatisch een lagere betrouwbaarheidsscore.

Waarom overkomt dit ook gewone afzenders?

Je hoeft geen spammer te zijn om in de spammap te belanden. De filters zijn streng ingesteld omdat de hoeveelheid echte spam enorm is. Daardoor worden ook legitieme e-mails soms onterecht tegengehouden.

Veelvoorkomende oorzaken:

• Een nieuw e-mailadres zonder "track record"
• Bepaalde woorden die filters als verdacht herkennen
• Een eigen domeinnaam die nog niet bekend is
• Berichten die eerder door anderen als spam zijn gemarkeerd
• Veel ontvangers tegelijk mailen vanuit een persoonlijk account

Wat kun je doen?

Tevreden met I-JOB en ken jij iemand die een website kan gebruiken of online wil groeien? Verwijs ze naar ons en jij ontvangt 20% van elke betaling die zij doen — zolang ze klant blijven.

Hoe werkt het?

Wie kun je zoal doorverwijzen?

• De ondernemer die nog geen website heeft
• Een vriend wiens site er niet meer uitziet
• Een familielid met een nieuwe webshop
• Een zakelijk contact die online wil groeien
• Een starter die hulp kan gebruiken
• Iedereen die online beter zichtbaar wil zijn

Heb je een klacht? Dat is heel jammer. Maar wij willen het oplossen — geef ons 5 werkdagen om met een passende oplossing te komen.

Mail je klacht naar onderstaand speciaal e-mailadres. Vermeld duidelijk:

• Wat er precies aan de hand is
• Wanneer het is begonnen
• Welke contactpersoon je tot nu toe hebt gesproken (indien van toepassing)
• Wat voor jou een goede oplossing zou zijn

Stripe hebben we nodig voor bedrijven die online betalingen willen accepteren. Volg dit stappenplan om ons toegang te geven — daarna integreren wij de betalingen voor je.

1. Ga naar stripe.com, maak een zakelijk account aan en verifieer de identiteit van je bedrijf.
2. Klik linksboven op je bedrijfsprofiel → Settings / Instellingen → Team en beveiliging → Add member.
3. Vul bij het e-mailadres in: manager@dedijkmans.nl. Bij admin roles vink je Super administrator aan. Klik daarna op Stuur uitnodiging / Send invite.
4. Is dit gelukt? Laat het aan i-job weten — dan koppelen wij de betalingen aan je website.

Wil je een webshop met online betalingen? Dan hebben we een betaalprovider nodig. Mollie is gratis in gebruik: je betaalt alleen een kleine fee per betaling, geen abonnement.

1. Ga naar mollie.com, maak een zakelijk account aan en verifieer de identiteit van je bedrijf.
2. Klik linksboven op je profiel.
3. Klik op Nodig teamleden uit.
4. Vul hier het e-mailadres in: mollie@i-job.nl
5. Selecteer de rol Admin en stuur de uitnodiging.

Daarna kunnen wij je webshop aan de betaalprovider koppelen.