Hoe kunnen we je helpen?

Je wachtwoord kun je zelf aanpassen: direct via onze webmail-interface, of via het klantportaal.

Een extra e-mailadres nodig voor een collega, een afdeling (zoals info@ of administratie@), of gewoon een tweede mailbox voor jezelf? Je kunt het direct zelf aanmaken in het klantportaal. Geen wachttijd, geen ticket.

Tip: kom je er niet uit? Mail of bel ons even, we lopen het samen door.

Heb je een tekstaanpassing, een nieuw foto'tje, of een knop die ergens anders moet staan? Mail het naar feedback@i-job.nl. Je bericht komt direct bij de juiste persoon terecht. Ons streven is om het binnen 2 werkdagen op te pakken; bij drukte of een grotere klus kan het wat langer duren.

Heb je al een domeinnaam en bouwen wij je nieuwe website? Dan moeten die twee aan elkaar gekoppeld worden. Dat kan op drie manieren. Welke het beste past hangt ervan af of je je domein en e-mail bij je huidige provider wilt houden.

Optie 1: Domein overdragen aan ons

Je verhuist het domein volledig naar i-job. Wij nemen de kosten op ons en stellen alles in: website, e-mail en DNS. Je hebt er verder geen omkijken naar.

1. Vraag een verhuiscode op bij je huidige provider. Die heet ook wel een token, auth-code of EPP-code. Je vindt hem meestal in je klantenpaneel onder de domeininstellingen, anders vraag je hem per mail aan.
2. Stuur de code naar ons door. Samen met de domeinnaam waar het om gaat.
3. Wij regelen de rest. Je hoeft verder niets te doen. Je e-mail blijft gewoon werken tijdens de verhuizing.

Optie 2: Domein blijft van jou, website en e-mail bij ons

Je houdt het domein zelf in beheer, maar laat de website én de e-mail bij ons draaien. Daarvoor wijs je de nameservers naar ons. Dat doe je bij de partij waar je domein staat.

1. Log in bij je domeinprovider en zoek de instelling nameservers of DNS-servers.
2. Vervang de bestaande nameservers door de drie hieronder.
3. Sla op. Het duurt maximaal 24 uur voordat de wijziging overal is doorgevoerd.

Optie 3: Alleen de website naar ons

Je domein en je e-mail blijven bij je huidige provider. Alleen de website wijst naar onze server. Je past daarvoor één regel aan in je DNS-instellingen.

1. Log in bij je domeinprovider en ga naar DNS-instellingen of DNS-beheer.
2. Zoek het A-record met de naam @ (dat staat voor je domein zelf).
3. Zet de waarde op ons IP-adres (zie hieronder) en sla op.

Heb je op je eigen domein al een zakelijk mailadres, bijvoorbeeld info@jouwdomein.nl? Dan verhuist die mail mee op het moment dat wij je domein overnemen. Je mailadres blijft precies hetzelfde, maar de mailbox komt op onze server te staan. In de praktijk betekent dat: je krijgt van ons een nieuwe mailbox, met nieuwe inloggegevens.

Staat er op dat domein nu ook al een website? Die blijft gewoon in de lucht tot het moment dat wij jouw nieuwe site live zetten. Vanaf dat moment ziet iedereen de nieuwe website.

Wil je je oude mail meeverhuizen?

Een nieuwe mailbox is in het begin leeg. Je oude berichten, mappen en verzonden items staan dan nog bij je vorige provider. Wij kunnen die inhoud voor je overzetten, zodat je straks in je nieuwe mailbox alles terugvindt zoals je het kende. Dat doen we kosteloos.

Laat daarom voor de verhuizing weten wat je wilt: de oude mail meeverhuizen, of met een lege mailbox beginnen.

Weet je niet waar je mail gehost is? Noem dan de naam van je provider, of het webadres waarop je nu je webmail opent. Daar komen wij verder mee. Heb je meerdere mailboxen op dit domein? Geef ze dan allemaal door, dan nemen we ze in één keer mee.

1. Geef de gegevens door aan je contactpersoon bij i-job. Dat is degene met wie je het contact over je website hebt. Per mail of telefonisch, net wat jij prettig vindt.
2. Wij maken de nieuwe mailbox aan en kopiëren je berichten. Jij hoeft daar niets voor te doen. Je kunt ondertussen gewoon blijven mailen.
3. Je krijgt van ons je nieuwe inloggegevens. Daarmee log je in op de webmail, of je zet de mailbox in de app op je computer of telefoon.

SEO staat voor search engine optimization, oftewel zoekmachine-optimalisatie. Het komt erop neer dat je website zo in elkaar zit dat Google hem begrijpt en hoog genoeg toont wanneer iemand zoekt naar wat jij aanbiedt.

Het verschil met adverteren: bij Google Ads betaal je per klik en sta je bovenaan zolang je betaalt. Bij SEO betaal je niets per bezoeker, maar kost het tijd voordat je stijgt. Het een sluit het ander niet uit; veel bedrijven doen allebei.

Waar Google naar kijkt

Er zitten honderden signalen achter, maar ze vallen grofweg in drie groepen uiteen.

1. Techniek. Laadt de site snel? Werkt hij goed op een telefoon? Kan Google alle pagina's vinden en lezen? Staan er geen kapotte links of foutmeldingen in?
2. Inhoud. Beantwoordt de pagina echt de vraag waar iemand op zocht? Een pagina over "dakkapel plaatsen Utrecht" moet daar ook daadwerkelijk over gaan, met bruikbare informatie en niet drie regels tekst.
3. Vertrouwen. Verwijzen andere websites naar je? Heb je reviews? Bestaat je bedrijf al langer? Google gebruikt dat soort signalen om in te schatten of je een serieuze partij bent.

Wat wij bij het bouwen meenemen

De technische basis regelen we tijdens de bouw, zodat je site vanaf dag één netjes gelezen kan worden:

• Een site die snel laadt en op mobiel goed werkt
• Paginatitels en omschrijvingen die in Google worden getoond
• Een sitemap en een nette pagina-indeling, zodat Google alles kan vinden
• Een beveiligde verbinding (https)
• Leesbare adressen, dus /dakkapellen in plaats van /?p=473

Wat jij zelf kunt doen (dit helpt het meest)

De techniek is het fundament, maar de grootste winst zit meestal bij jou. Jij weet wat klanten vragen en hoe ze het noemen.

• Een aparte pagina per dienst. Eén pagina waarop alles staat scoort slechter dan een eigen pagina per onderwerp.
• Schrijf de woorden die klanten gebruiken. Zoeken ze op "loodgieter" en noem jij het "sanitair-installatietechniek", dan mis je ze.
• Eigen foto's van je werk. Beter dan stockfoto's, en bezoekers blijven er langer voor hangen.
• Houd je Google Bedrijfsprofiel bij. Voor lokale bedrijven is dat vaak belangrijker dan de website zelf.
• Vraag klanten om een review. Kost een appje en telt zwaar mee.

Hoe lang duurt het?

Reken op enkele maanden voordat je er iets van merkt, en langer voor concurrerende zoekwoorden. SEO werkt als een spaarrekening: het bouwt langzaam op, maar wat je opbouwt blijft staan. Wil je morgen bezoekers, dan is adverteren het juiste middel.

Je kunt je mails altijd en overal lezen via onze webmail. Geen app nodig, gewoon via je browser.

Tip: bookmark deze link voor snelle toegang. Werkt op telefoon, tablet en desktop.

Wil je je zakelijke I-JOB mail in de Gmail-app van Google? We hebben een uitgebreide handleiding klaar die je stap voor stap door de instellingen leidt.

Wil je je mail in een externe app zoals Spark, Outlook of Apple Mail? Volg deze stappen:

Heb je een iPhone en wil je gewoon de Mail-app gebruiken die er al op staat? Volg dan Mail toevoegen op je iPhone, dat stappenplan is speciaal daarvoor.

1. Download een mail-app. Wij raden Spark Mail aan. Die is gratis en werkt op telefoon, computer en laptop.
2. Installeer en open de app. Klik op "Add account" / "Voeg account toe".
3. Vul je e-mailadres in. Het adres dat je via I-JOB hebt aangemaakt.
4. Kies "Overige instellingen" / "Additional settings". Niet automatisch, handmatig invoeren is betrouwbaarder.
5. Vul de server-gegevens in (zie hieronder).
6. Klik op login. Je mail-account is nu gekoppeld.

Server-instellingen

Je hebt hier niets voor nodig behalve je e-mailadres en het wachtwoord daarvan. Reken op twee minuten.

1. Open Instellingen op je iPhone. Het grijze tandwiel.
2. Ga naar Apps → Mail. Staat er geen Apps in je instellingen (oudere iPhone)? Scroll dan rechtstreeks naar Mail.
3. Tik op Mailaccounts → Nieuwe account.
4. Kies onderaan Overig, en dan Voeg mailaccount toe. Dus niet iCloud, Google of Outlook. Jouw mail loopt via onze eigen server.
5. Vul je gegevens in en tik op Volgende:
   • Naam: de naam die de ontvanger ziet, bijvoorbeeld je bedrijfsnaam.
   • E-mail: je volledige adres, bijvoorbeeld info@jouwbedrijf.nl.
   • Wachtwoord: het wachtwoord van dat mailadres (niet dat van je iPhone).
   • Beschrijving: hoe het account in je lijstje heet, bijvoorbeeld "Werk".
6. Kies bovenaan IMAP. Dat staat er meestal al. Kies niet POP: dan haalt je iPhone de mail van de server af en zie je hem nergens anders meer.
7. Vul bij Server inkomende post in:
   • Hostnaam: mail.i-job.nl
   • Gebruikersnaam: je volledige e-mailadres
   • Wachtwoord: het wachtwoord van je mail
8. Vul bij Server uitgaande post precies hetzelfde in. Ook al staat er "optioneel" bij gebruikersnaam en wachtwoord: vul ze wél in. Laat je ze leeg, dan kun je straks wel mail ontvangen maar niet versturen. Dat is de meestgemaakte fout.
9. Tik op Volgende en wacht even. Je iPhone controleert de gegevens; dat duurt soms een halve minuut.
10. Zet Mail aan en tik op Bewaar. Notities mag uit. Klaar, je mail staat in de Mail-app.

Werkt versturen niet?

Negen van de tien keer staat de uitgaande server dan niet goed. Zo controleer je dat:

1. Instellingen → Apps → Mail → Mailaccounts → jouw account.
2. Tik bovenaan op je e-mailadres (bij IMAP-account), dan op SMTP → Primaire server.
3. Controleer: Hostnaam mail.i-job.nl · Gebruikersnaam je volledige adres · Wachtwoord ingevuld · Gebruik SSL aan · Serverpoort 465.
4. Ga terug en tik op Geavanceerd: Gebruik SSL aan en Serverpoort 993 voor binnenkomende mail.

Een handtekening is het blokje dat automatisch onder elke mail komt: je naam, je functie, je telefoonnummer en je website. Je stelt hem één keer in en daarna gaat hij mee met alles wat je verstuurt.

In Spark op je Mac of pc

1. Open Spark en ga naar Instellingen. Op een Mac via Spark → Settings in de menubalk (of ⌘ + ,). Op Windows via het tandwiel linksonder.
2. Kies Signatures (Handtekeningen). Je ziet een lijst met je handtekeningen. Die is leeg als je er nog geen hebt.
3. Klik op + om een nieuwe te maken. Geef hem een naam die jij snapt, bijvoorbeeld "Zakelijk".
4. Typ je handtekening in het vak. De knoppenbalk erboven doet dik, schuin, onderstrepen, kleur, een link en een afbeelding. Dat is de HTML-opmaak, je hoeft zelf geen code te typen.
5. Koppel hem aan je e-mailadres. Zet bij Accounts achter je i-job-adres de nieuwe handtekening aan, zodat Spark weet welke hij moet gebruiken.
6. Sluit de instellingen en stuur een testmail naar jezelf. Zo zie je precies wat de ontvanger ziet.

In Spark op je iPhone of iPad

1. Open Spark en tik linksboven op het menu. De drie streepjes of je profielrondje.
2. Tik op het tandwiel (Instellingen).
3. Kies Signature (Handtekening). Staat je handtekening al op je computer? Dan staat hij hier meestal al, want Spark synchroniseert hem via je account.
4. Pas hem aan of maak een nieuwe en bewaar. Op de telefoon is de opmaak wat eenvoudiger; maak de handtekening dus het liefst op de computer en gebruik hem daarna overal.

In webmail, zonder app

Werk je in je browser? Dan kun je de handtekening ook daar instellen. Hij geldt dan alleen voor mail die je via webmail verstuurt.

1. Log in op je webmail en open Instellingen (het tandwiel).
2. Ga naar Identiteiten en klik op je e-mailadres.
3. Vul het vak Ondertekening. Zet het knopje HTML aan als je dik, links of een logo wil gebruiken.
4. Bewaar en stuur een testmail naar jezelf.

In de Mail-app van je iPhone

De Mail-app van Apple kan alleen een eenvoudige handtekening, zonder logo. Ga naar Instellingen → Apps → Mail → Ondertekening. Kies Per account als je per mailadres een andere wil. Dit is ook de plek waar je "Verstuurd vanaf mijn iPhone" weghaalt.

Stuur ons je naam, functie, telefoonnummer en je logo. Dan maken we een handtekening met jouw huisstijl die je zo kunt plakken.

Je stuurt een e-mail en de ontvanger ziet hem nooit. Of: hij ziet hem wél, maar in zijn spammap. Dit is waarom dat zo werkt, en wat je eraan kunt doen.

Hoe bepaalt een spamfilter wat spam is?

Vrijwel elke e-mailprovider (Gmail, Outlook, Ziggo Mail en zo verder) gebruikt automatische filters die elk binnenkomend bericht beoordelen. Die filters letten op honderden signalen: het afzenderadres, de inhoud, de reputatie van de mailserver en het gedrag van andere ontvangers.

Kort gezegd: als jouw e-mailadres of -domein ooit gelinkt is aan massaverzending, nieuw is, of als mensen jouw berichten eerder als spam hebben gemarkeerd, dan onthoudt het systeem dat. Volgende berichten krijgen automatisch een lagere betrouwbaarheidsscore.

Waarom overkomt dit ook gewone afzenders?

Je hoeft geen spammer te zijn om in de spammap te belanden. De filters zijn streng ingesteld omdat de hoeveelheid echte spam enorm is. Daardoor worden ook legitieme e-mails soms onterecht tegengehouden.

Veelvoorkomende oorzaken:

• Een nieuw e-mailadres zonder "track record"
• Bepaalde woorden die filters als verdacht herkennen
• Een eigen domeinnaam die nog niet bekend is
• Berichten die eerder door anderen als spam zijn gemarkeerd
• Veel ontvangers tegelijk mailen vanuit een persoonlijk account

Wat kun je doen?

Tevreden met I-JOB en ken jij iemand die een website kan gebruiken of online wil groeien? Verwijs ze naar ons en jij ontvangt 20% van elke betaling die zij doen, zolang ze klant blijven.

Hoe werkt het?

Wie kun je zoal doorverwijzen?

• De ondernemer die nog geen website heeft
• Een vriend wiens site er niet meer uitziet
• Een familielid met een nieuwe webshop
• Een zakelijk contact die online wil groeien
• Een starter die hulp kan gebruiken
• Iedereen die online beter zichtbaar wil zijn

Heb je een klacht? Dat is heel jammer. Maar wij willen het oplossen, geef ons 5 werkdagen om met een passende oplossing te komen.

Mail je klacht naar onderstaand speciaal e-mailadres. Vermeld duidelijk:

• Wat er precies aan de hand is
• Wanneer het is begonnen
• Welke contactpersoon je tot nu toe hebt gesproken (indien van toepassing)
• Wat voor jou een goede oplossing zou zijn

Stripe hebben we nodig voor bedrijven die online betalingen willen accepteren. Volg dit stappenplan om ons toegang te geven, daarna integreren wij de betalingen voor je.

1. Ga naar stripe.com, maak een zakelijk account aan en verifieer de identiteit van je bedrijf.
2. Klik linksboven op je bedrijfsprofiel → Settings / Instellingen → Team en beveiliging → Add member.
3. Vul bij het e-mailadres in: manager@dedijkmans.nl. Bij admin roles vink je Super administrator aan. Klik daarna op Stuur uitnodiging / Send invite.
4. Is dit gelukt? Laat het aan i-job weten, dan koppelen wij de betalingen aan je website.

Wil je een webshop met online betalingen? Dan hebben we een betaalprovider nodig. Mollie is gratis in gebruik: je betaalt alleen een kleine fee per betaling, geen abonnement.

1. Ga naar mollie.com, maak een zakelijk account aan en verifieer de identiteit van je bedrijf.
2. Klik linksboven op je profiel.
3. Klik op Nodig teamleden uit.
4. Vul hier het e-mailadres in: mollie@i-job.nl
5. Selecteer de rol Admin en stuur de uitnodiging.

Daarna kunnen wij je webshop aan de betaalprovider koppelen.